Knowledge-base

Délai de livraison

2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation

Période de garantie

2 ans sur les défauts de fabrication

Politique de Retour

Conditions de vente

Créer un compte

Vous devez déjà avoir un compte actif, suivez ces étapes sinon :

1. Créer un compte
2. Ajoutez une passerelle à votre compte - scannez le code QR de votre passerelle et suivez les étapes

Configuration et gestion des utilisateurs :

Metreco propose 2 types d'utilisateurs dans votre compte : "Superviseur" et "Technicien".
Le statut de superviseur a tous les droits
Le statut de technicien est limité, n'a pas de droits de "gestion des utilisateurs"

Suivez ces étapes:

1. Connectez-vous avec votre compte "Superviseur"
2. Sélectionnez "Utilisateurs" dans le menu
3. Sélectionnez "Nouveau" et complétez les détails du nouvel utilisateur
4. Enregistrez en cliquant sur "Créer un nouvel utilisateur"
5. Vous pouvez modifier le statut si nécessaire

État du capteur et Qualité de réception

L'état du capteur est indiqué par les LED sur le capteur et également dans l'aperçu « Capteurs » dans Metreco Cloud Connect.

Suivez les étapes du   manuel   pour la configuration.

Dans Metreco Cloud Connect, connectez-vous et allez dans "Capteurs". Vous verrez les informations suivantes :

• ID du capteur : identification du capteur unique et codée en dur
• Type de capteur : code produit court
• Valeur : dernière valeur reçue
• Batterie : état de charge
• Signal : force du signal et qualité du chemin de données (sain / réception faible / perdu)
• Vu pour la dernière fois à : heure du dernier signal reçu
• Action! : Provisionner ou Deprovisionner un capteur

Les capteurs sont chargés avec un câble USB, inclus avec chaque capteur.

Autonomie des capteurs et configuration de la fréquence d'envoi

L'autonomie de la batterie du capteur dépend du type de capteur et de la fréquence d'envoi de la transmission des données.

Modifiez la fréquence en fonction des besoins de votre prochain projet :

• 1s / 15s / 30s / 1min
• 1s = 1 semaine & 60s = ±6 mois (selon le type de capteur)

Suivez les étapes du   manuel   pour la configuration.

Les capteurs sont chargés avec un câble USB, inclus avec chaque capteur.

Autonomie:

• Capteurs de Pression & Vide :
  • 7 jours → +7 mois (selon fréquence de transmission : 1s / 15s / 30s / 1min)
  • USB: illimité
• Capteurs de température :
  • 5 jours → +6 mois (selon fréquence de transmission : 1s / 15s / 30s / 1min)
  • USB : illimité
• Capteurs d'ampérage :
  • 4 jours → +3 mois (selon fréquence de transmission : 1s / 15s / 30s / 1min)
  • USB : illimité
• Répéteur de signaux :
  • 3 jours à 1 s d'intervalle, pas de configuration de fréquence d'envoi possible
  • USB : illimité

Réinitialisation Capteur, Service d'étalonnage & Étalonnage sur site

Les possibilités d'étalonnage des capteurs dépendent du type de capteur :

• Réinitialisation usine : pression, vide et température (non disponible sur les capteurs d'ampérage)
• Etalonnage sur site : pression, vide et température (non disponible sur les capteurs d'ampérage). Vous avez besoin d'une référence étalonnée pour effectuer cet étalonnage, si vous n'y parvenez pas, vous pouvez toujours revenir aux paramètres d'étalonnage d'usine.
• Service d'étalonnage Metreco : pression, vide, température et ampérage

Suivez les étapes du   manuel   pour la configuration.

Les capteurs sont chargés avec un câble USB, inclus avec chaque capteur.

Seuils, Alertes & Notifications

Les seuils et les alertes sont spécifiques à un système ACR défini par l'utilisateur.

Liez une notification définie par l'utilisateur à un seuil pour recevoir les alertes générées lorsque ce seuil est déclenché.

Seuils & Alertes

• Un seuil peut être défini sur n'importe quelle valeur mesurée, calculée ou dérivée.
• Plusieurs seuils peuvent être définis par système ACR.
• Un seuil peut être pour 1 valeur ou également pour une combinaison logique ET/OU de 2 valeurs.
• Un seuil peut être défini comme « unique » ou comme une « plage » :
  • un « seuil unique » peut être défini pour être déclenché lorsque la valeur passe « au-dessus » ou « au-dessous » de la valeur de seuil définie.
  • un « Seuil de plage » peut être défini pour être déclenché lorsque la valeur est « En dehors » ou « À l'intérieur » de la plage de seuil définie.
• Pour une combinaison logique ET/OU de 2 valeurs, une combinaison des deux seuils « uniques » ou « plage » peut être utilisée.
• Liez le seuil à une notification définie par l'utilisateur pour envoyer des notifications de seuils déclenchés et de leurs alertes (vous pouvez lier un seuil à plusieurs notifications si vous le souhaitez).

Notifications

• Liez le seuil à une notification définie par l'utilisateur pour envoyer des notifications de seuils déclenchés et de leurs alertes (vous pouvez lier un seuil à plusieurs notifications si vous le souhaitez).
• Les notifications peuvent être envoyées vers une combinaison de moyens de communication « Utilisateur » : E-mail, SMS et Push (sur un smartphone ou une tablette).
• Les notifications peuvent être envoyées à une combinaison d'"utilisateurs".
• Les notifications peuvent également être une combinaison de différents types de messages destinés à différents « utilisateurs ».
• Pour toute notification, vous pouvez définir le niveau d'urgence et la réactivité en définissant le paramètre "Envoi". Cela définira combien de fois un seuil doit être déclenché dans une alerte avant qu'une notification ne soit envoyée. Créez un système d'escalade d'avertissement très précis et entièrement personnalisé et échelonné en combinant : quelle "Alerte" doit être envoyée à quel "Utilisateur", par quels moyens de communication et après combien d'alertes consécutives.

Chemin de données - Metreco Cloud Connect

Portée signaux radio & Répéteur

La portée radio est minimale de 200 m en plein air. (L'expérience montre 5 à 7 murs dans un bâtiment industriel)

Ajoutez un répéteur pour ajouter +150m de portée.

• Répète tous les signaux radio Metreco
• Combinez plusieurs répéteurs si nécessaire

Abonnements & Renouvellement

Les abonnements sont valables 1 an et renouvelables chaque année. Une invitation de renouvellement est envoyée par e-mail.
Les abonnements supplémentaires pour les passerelles supplémentaires sont synchronisés avec l'abonnement du compte de base et sont calculés au prorata des jours restants de la date de renouvellement de l'abonnement au compte général pour la première année d'abonnement.

Les abonnements ne sont pas remboursables.

Si vous choisissez de ne pas renouveler votre abonnement, vous pourrez toujours vous connecter et télécharger vos données. Les données seront reçues de vos capteurs et passerelles jusqu'à 30 jours après l'expiration de votre abonnement actif.

En cas de renouvellement plus de 6 mois après la date d'expiration, votre date de renouvellement est réinitialisée.

Rapports & Rapportage

Cette fonctionnalité est en cours de développement, à venir début 2022 !

Télécharger les données

Vous pouvez télécharger toutes vos données de système mesurées à tout moment en suivant ces étapes :

• Connexion
• Accédez au système ACR souhaité
• Faites défiler tout en bas où vous trouverez le bouton "Exporter CSV"
• Sélectionnez les plages de date et d'heure souhaitées
• Exporter les données, peut être ouvert dans une feuille de calcul

Étalonnage & Traçabilité

Tous les capteurs sont étalonnés individuellement et testés sur un équipement d'étalonnage traçable ISO17025.

Nous pouvons vérifier et calibrer vos capteurs Metreco d'occasion, veuillez soumettre un  ticket d'assistance .

Les certificats d'étalonnage sont disponibles en option lors de la commande, supplément pour certificat d'étalonnage applicable.
Les données d'étalonnage des capteurs commandés sans certificats d'étalonnage ne sont pas stockées, ceux-ci ne peuvent pas être achetés ultérieurement sans retourner le capteur.

Certificat de Conformité

Metreco est conforme aux normes et directives suivantes :

• EN2004-22-CE - Directive sur les instruments de mesure
• EN2014-30-EU - Directive sur la compatibilité électromagnétique
• EN2014-35-EU - Directive Basse Tension
• EN2014-53-EU - Directive sur les équipements radio
• EN2014-68-EU - Directive sur les équipements sous pression

Veuillez nous  contacter  pour plus d'informations.